ご利用いただくうえで、よくあるご質問をまとめました。
左ナビゲーションからのカテゴリ検索、上部にあるキーワード検索ボックス、グローバルナビゲーションからの条件検索、ブランド検索、シチュエーションから探す方法など、いろいろな検索方法をご用意しています。
詳しくは、ご利用案内をご覧ください。
オンラインストア特別価格で販売している商品もございますので、店頭価格と異なる場合がございます。
また、店頭ではオンラインストアの価格に合わせての販売は行っておりませんので予めご了承くださいませ。
オンラインストアでお取扱いの商品は一部店舗でお取扱のない場合もございます。予めご了承くださいませ。
ログインIDは会員登録の際に入力したご登録メールアドレスです。今一度、ご確認ください。
お忘れの場合は、ログインページにある「ログインID・パスワードのお問い合わせ」からお問い合わせをすることができます。
詳しくはご利用案内をご覧ください。
秘密の質問の答えをお忘れの場合は、お問い合わせください。
電話番号 : 0120-255-822
受付時間 : 10：00～17：30（土日・祝日・年末年始を除く平日）
当サイトは、お客さまに安心してサービスをご利用いただけるよう、プライバシーポリシーを明確にし、個人情報の保護に細心の注意を払って運営を行っています。
個人情報を入力する必要があるすべての画面には、SSL（Secure Socket Layer）という暗号化技術を使用し、個人情報が無防備の状態で通信されないように 万全の体制をとっています。
詳しくは、「プライバシーポリシー」をご確認ください。
半角英数字と記号（-）（_）（.）（/）のみお使いいただけます。
メールアドレスは100文字以内、パスワードは4文字以上30文字以内でご入力ください。
お買い物を完了されますと、ご登録のメールアドレスに、ご注文完了メールを送付します。
商品をご注文されたにもかかわらず、ご注文完了メールが届かない場合、下記の点をご確認ください。
カートに商品が残っていて、お買い物が完了していない可能性があります。カートの中身をご確認ください。 カートの中に商品が入ったままの場合は、「注文の完了」ページへ行くまで購入手続きを進めてください。
ご登録メールアドレスは、ログインIDと同じです。今一度、ご確認ください。
お客様ご自身が受信制限をされていない場合でも、プロバイダやメールソフト、セキュリティ対策ソフトの設定により、メールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、自動的に削除される場合がございます。
お手数ですが、お使いのメールソフトの「迷惑メール」「ごみ箱（削除済み）」フォルダをご確認ください。
※一部のHotmailでメールが届かない事象が報告されています。
なるべくWEBメール以外のメールアドレスをご使いください。
ご注文承り後、直ちに商品手配をかけておりますため、ご注文いただいたものへの追加・変更処理ができません。お手数ですが、新たにご注文いただくこととなります。
商品や状況によって異なります。通常、ご注文いただいてから2日以内に在庫・取り扱い状況を確認し、結果をメールにてご連絡します。
商品発送前（商品発送のお知らせメール配信前）のキャンセルにつきましては、至急お問い合わせください。発送後（商品発送のお知らせメール配信後）のキャンセルをご希望の場合は返品扱いとなります。詳しくはご利用案内をご覧ください。
電話番号 : 0120-255-822
受付時間 : 10：00～17：30（土日・祝日・年末年始を除く平日）
当サイトは注文完了時に在庫数を更新しています。このため、在庫僅少品等は、注文手続き中に他のお客様の注文手続きが完了した場合などに在庫がなくなるケースがあります。この場合は、購入することができません。 恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。
恐れ入りますが、部品やパーツのお取り寄せはいたしかねます。商品のメーカーへお問い合わせください。
VISA、MASTER、JCBのカードをお使いいただけます。
お支払いは1回払い、分割払い（3～24回）、リボルビング払いからお選びいただけます。詳しくはご利用案内をご覧ください。
ボーナス払いはご利用いただけません。
当サイトは、SSL（Secure Socket Layer）という暗号化技術を使用し、カード情報が無防備の状態で通信されないように万全の体制をとっています。
どうぞ安心してご利用ください。
入力したカード番号・有効期限・名義が間違っているか、またはご利用限度額オーバーが考えられます。ご入力が正しい際はご利用のカード会社までご確認ください。
ご注文承り後、直ちに商品手配をかけておりますため、原則、お支払い方法の変更はお受けできません。詳しくはお問い合わせください。
電話番号 : 0120-255-822
受付時間 : 10：00～17：30（土日・祝日・年末年始を除く平日）
購入手続き時に「お支払い方法の指定」ページの「備考欄」にご記入ください。
ご登録のお名前に限らせていただきます。
恐れ入りますが、請求書の発行は承っておりません。
ご注文商品に大型商品、特殊配送、同梱不可商品が含まれている場合、および税込30万円以上の商品は代引きを選択することはできません。通常商品であっても大量にご注文をいただいた際は重量や大きさの都合上、代引きでのお支払いができない場合がございます。その場合は、クレジットカード払い、もしくはコンビニ決済をご利用ください。
※お届け先の指定で「いつものお届け先（ご本人住所）に送る」以外を選択した場合はお支払い方法の選択において「代金引換」は選択できません。
いいえ、先払いとなります。代金は注文から14日以内にお支払いください。ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。14日を過ぎてもご入金いただけない場合は、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
コンビニ決済の場合は、まず、ご注文時にお支払いいただくコンビニを選んでいただきます。ご注文が完了しましたら、お支払いコードを記載したメールをお送りします。ご指定のコンビニにてお支払いコードを伝え、14日以内に代金をお支払いください。ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
詳しくは、ご利用案内をご覧ください。
セブンイレブン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ローソン、サークルK、サンクスからお選びいただけます。
配送業者はご指定いただけません。基本的に佐川急便によるお届けとなります。
購入時の「お届け先の指定」ページにて、「配送日時の指定」欄でお選びください。
商品によっては、ご指定いただけない場合もあります。
なお、出荷完了のメールをお送りしている場合はすでに出荷されていますので、その後のご変更については、お手数ですが直接配送業者にご連絡ください。ご連絡に必要な配送伝票番号は、マイページの購入履歴にて確認いただけます。
通常はご注文いただいてから即日～2日程度で発送しますが、商品とその在庫状況により異なります。
【ご注意】
1回のご注文の商品購入金額が6,300円(税込)以上の場合、送料無料でお届けします。
商品購入金額が6,300円(税込)未満の場合の送料は下記の通りです。
お届け地域は日本国内に限ります。
| 沖縄・その他離島以外の地域 | 630円（税込） |
|---|---|
| 沖縄・その他離島 | 1,050円（税込） |
配送はご注文ごとになりますので別配送となります。
ご注文時にご希望の配送先をご入力いただけます。
また、マイページの「お届け先の変更・追加」にて複数の場所を登録しておくこともできます。
原則、入荷し次第のお届けとなりますが、諸事情により遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。
海外への配送は承っておりません。
配送は玄関先までとさせていただいており、空箱・不要品の引き取りはおこなっておりません。
宅配業者の不在票に記載の連絡先までお問い合わせください。
注文時のお支払い方法の指定ページ「備考」欄に、「不在の場合は宅配ボックスへ」とご入力ください。
なお、「宅配ボックス」へお入れする場合、お支払方法はクレジットカード払いかコンビニ決済のみとなります。代引を選択された場合には、宅配ボックスへお入れすることはできません。
はい、簡易ではありますが、無料にて承っております。購入時の「お届け先の指定」ページの「ラッピングの希望」欄で「希望する」にチェックを入れてください。ラッピングの仕様についてはご指定いただくことはできません。
ご迷惑をおかけしております。誠に恐れ入りますがお問い合わせをお願いします。
電話番号 : 0120-255-822
受付時間 : 10：00～17：30（土日・祝日・年末年始を除く平日）
お手数ですが、メーカーまでお問合せください。
返品・交換をご希望の場合は、ご注文日より7日以内にご連絡ください。
交換の場合は、同一商品のサイズ・カラー違いのみに限ります。
一部商品や状態等によっては返品・交換をお受けできない場合もございます。
詳しくは、返品・交換に関する規定を必ずご確認ください。
ご迷惑をおかけします。誠に恐れ入りますが、一度お問い合わせください。限定品など商品によっては修理もしくは返品対応とさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。また、利用規約や返品に関するご利用案内もご確認ください。
ご利用案内－商品を返品・交換するには
電話番号 : 0120-255-822
受付時間 : 10：00～17：30（土日・祝日・年末年始を除く平日）
保証書については商品に添付される「お買上明細書」がメーカー保証書の販売店名の捺印の代わりとなります。「お買上明細書」はメーカー保証書と共に大切に保管してください。
